Teslimat ve İade Şartları

1.1. İşbu Teslimat ve İade Şartları ("Şartlar"), Sultanselim Mah. Yamaç Sk. No:6 D:3, 34415 Kağıthane/İstanbul adresinde mukim ShineSoft Yazılım Hizmetleri ve Ticaret Limited Şirketi ("ShineSoft") tarafından işletilen BugiBox platformu ("Platform") üzerinden gerçekleştirilen satış işlemlerine ilişkin teslimat, taşıma, sipariş iptali ve iade süreçlerinin usul ve esaslarını düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.

1.2. İşbu Şartlar, Platform'da yayımlanan Kullanıcı Sözleşmesi'nin eki ve ayrılmaz bir parçası niteliğinde olup, Kullanıcı Sözleşmesi'ni elektronik ortamda onaylayan her Üye, işbu Şartlar'ı da okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

1.3. Üye, Platform üzerinden bir Sipariş oluşturmakla, işbu Şartlar'da düzenlenen süre, usul, bildirim ve yükümlülüklere tabi olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

1.4. İşbu Şartlar ile Kullanıcı Sözleşmesi hükümleri arasında teslimat, taşıma veya iade süreçleri bakımından bir çelişki bulunması halinde, işbu Şartlar'ın hükümleri öncelikle uygulanır.

1.5. ShineSoft, işbu Şartlar'ı, yürürlükteki mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla, Platform üzerinden duyurmak suretiyle tek taraflı olarak değiştirme hakkını haizdir. Değişiklikler, Platform'da yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer; yürürlük tarihinden önce oluşturulmuş Siparişler bakımından, Sipariş'in oluşturulduğu tarihte yürürlükte bulunan hükümler uygulanmaya devam eder.

2.1. "Platform": BugiBox marka ve alan adı altında ShineSoft tarafından işletilen internet sitesi, mobil uygulama ve bunların tüm uzantılarını ifade eder.

2.2. "Üye": Platform'a kayıt olan ve Kullanıcı Sözleşmesi'ni onaylayan gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.

2.3. "Satıcı": Platform üzerinde Ürün listeleyen ve satışa sunan Üye'yi ifade eder.

2.4. "Alıcı": Platform üzerinden bir Ürün'ü satın alan veya satın almak üzere teklif veren Üye'yi ifade eder.

2.5. "Ürün": Satıcı tarafından Platform üzerinde satışa sunulan, kullanılmış/ikinci el nitelikteki elektronik eşyayı ifade eder.

2.6. "Sipariş": Alıcı'nın bir Ürün'ü "Hemen Al" seçeneği ile satın alması veya Satıcı ile Alıcı arasındaki teklif sürecinin kabul ile sonuçlanması üzerine Platform'da oluşan kaydı ifade eder.

2.7. "Güvenli Ödeme": Alıcı tarafından ödenen bedelin, teslimat gerçekleşip işbu Şartlar'da öngörülen onay süreci tamamlanıncaya kadar Satıcı'ya aktarılmaksızın tutulmasını sağlayan sistemi ifade eder.

2.8. "Komisyon": Satışın tamamlanması halinde Satıcı'ya yapılacak ödemeden mahsup edilen ve Platform'da duyurulan oranda hesaplanan bedeli ifade eder.

2.9. "Taşıma Hizmeti Bedeli": Ürün'ün Satıcı'dan Alıcı'ya teslimine ilişkin olarak Alıcı tarafından sipariş anında ödenen kargo bedelini ifade eder.

2.10. "Teslimat": Ürün'ün, anlaşmalı taşıma hizmeti sağlayıcısı tarafından Alıcı'nın bildirdiği teslimat adresine ulaştırılmasını ifade eder.

2.11. "İade Talebi": Alıcı'nın, teslim aldığı Ürün'ü işbu Şartlar'da düzenlenen hallerde ve sürelerde Satıcı'ya geri göndermek üzere Platform üzerinden oluşturduğu talebi ifade eder.

2.12. "Ürün Uygunsuzluğu": Ürün'ün ayıplı olması, ilan görselleri ve açıklamalarına uymaması, ilanda yer almayan bir hasar, kusur veya eksiklik içermesi ya da orijinal marka iddiasıyla satılmasına rağmen orijinal olmaması hallerini ifade eder.

2.13. "İnceleme": Ürün Uygunsuzluğu iddiasının Satıcı tarafından reddedilmesi halinde, Ürün'ün ShineSoft tarafından belirlenen adrese ulaştırılarak uzman personel tarafından değerlendirilmesi sürecini ifade eder.

3.1. ShineSoft, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun uyarınca aracı hizmet sağlayıcı sıfatını haizdir. Platform üzerinde satışa sunulan Ürünler, Satıcı sıfatını haiz Üyeler tarafından listelenmekte olup ShineSoft, Ürünler'in satıcısı, üreticisi veya ithalatçısı değildir.

3.2. Alıcı ile Satıcı arasında kurulan satış ilişkisinin tarafı Alıcı ve Satıcı'dır. ShineSoft, işbu satış ilişkisinin tarafı olmayıp, Ürün'ün nitelikleri, ayıpları, tanımına uygunluğu ve zilyetliğin devrine ilişkin yükümlülüklerden sorumlu tutulamaz.

3.3. Alıcı, Satıcı'nın ShineSoft'a vermiş olduğu yetkilendirme neticesinde, Ürün bedelinin Satıcı adına ShineSoft tarafından tahsil edileceğini, Ürün bedelini ShineSoft'a ödemekle Satıcı'ya olan ödeme borcunu ifa etmiş sayılacağını ve Satıcı'ya ayrıca bir ödemede bulunma yükümlülüğünün bulunmadığını kabul, beyan ve taahhüt eder.

3.4. Alıcı tarafından ödenen bedel, işbu Şartlar'da düzenlenen onay süreci tamamlanıncaya kadar Güvenli Ödeme kapsamında tutulur ve bu süre zarfında Satıcı'ya aktarılmaz.

3.5. Platform üzerinden yapılan tüm bildirimler, Üye'nin hesabında kayıtlı elektronik posta adresine ve/veya Platform içi bildirim sistemine yapılır. Üye, iletişim bilgilerini güncel tutmakla yükümlü olup, güncel olmayan iletişim bilgileri sebebiyle kendisine ulaşılamamasından doğan sonuçlardan bizzat sorumludur.

3.6. İşbu Şartlar'da düzenlenen tüm süreler, aksi açıkça belirtilmedikçe kesintisiz olarak hesaplanır ve ilgili sürenin başlangıcına esas teşkil eden işlemin Platform'da kayda geçtiği an itibarıyla işlemeye başlar.

4.1. Alıcı, bir Ürün'ü Platform üzerinde ilan edilen fiyattan "Hemen Al" seçeneği ile satın alabileceği gibi, Satıcı'ya teklif iletmek suretiyle de satın alma sürecini başlatabilir. Her iki halde de Platform'da "ödeme bekleniyor" statüsünde bir Sipariş oluşur.

4.2. Sipariş oluşturulabilmesi için Alıcı'nın hesabında il, ilçe, açık adres, bina numarası ve cep telefonu numarası bilgilerini içeren, teslimata elverişli bir adresin kayıtlı bulunması zorunludur. Alıcı, bildirdiği adres bilgilerinin doğru, güncel ve eksiksiz olmasından bizzat sorumludur.

4.3. Teklifin kabul edilmesi veya "Hemen Al" işleminin gerçekleştirilmesi ile birlikte Alıcı'ya, ödemeyi tamamlaması için 24 (yirmidört) saatlik bir süre tanınır.

4.4. İşbu 24 (yirmidört) saatlik süre yalnızca mutabık kalınan satış bedelinin Alıcı bakımından sabitlenmesi sonucunu doğurur; Ürün bu süre zarfında Alıcı adına rezerve edilmez, ilanda yayımlanmaya devam eder ve Satıcı tarafından üçüncü kişilere satılabilir. Ürün'ün başka bir Alıcı tarafından satın alınarak bedelinin ödenmesi halinde, ödemesi tamamlanmamış Siparişler kendiliğinden iptal edilir ve ilgili Alıcılar bilgilendirilir.

4.5. Ödemenin 24 (yirmidört) saatlik süre içerisinde tamamlanmaması halinde Sipariş kendiliğinden iptal edilir, mutabık kalınan fiyata ilişkin sabitleme sona erer ve Alıcı'nın herhangi bir bedel ödeme yükümlülüğü doğmaz.

4.6. Alıcı, Sipariş kapsamında Ürün bedeli ile Taşıma Hizmeti Bedeli'nin toplamını öder. Alıcı'dan, Ürün bedeli ve Taşıma Hizmeti Bedeli dışında herhangi bir komisyon veya hizmet bedeli tahsil edilmez.

4.7. Ödeme işlemleri, anlaşmalı ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden ve 3D Secure doğrulaması ile gerçekleştirilir. Kart bilgileri ShineSoft tarafından saklanmaz.

4.8. Ödemenin tamamlanması ile Sipariş "ödeme alındı" statüsüne geçer, bedel Güvenli Ödeme kapsamında tutulmaya başlanır ve Satıcı, Ürün'ü kargoya vermek üzere bilgilendirilir.

5.1. Ürünler tek bir merkezden sevk edilmemekte olup, her Ürün ilgili Satıcı tarafından gönderilir. Taşıma işlemlerinde gönderici sıfatı Satıcı'ya aittir.

5.2. Taşıma Hizmeti Bedeli, sipariş aşamasında Alıcı'dan tahsil edilir. Taşıma hizmetine ilişkin ön ödemeli gönderi etiketi, ShineSoft tarafından anlaşmalı taşıma hizmeti sağlayıcısı nezdinde oluşturulur ve Satıcı'nın kullanımına sunulur.

5.3. Satıcı, ödemenin tamamlanmasını takip eden 72 (yetmişiki) saat içerisinde Ürün'ü, kendisine sunulan gönderi etiketi ile taşıma hizmeti sağlayıcısına teslim etmekle yükümlüdür.

5.4. Ürün'ün 72 (yetmişiki) saatlik süre içerisinde kargoya verilmemesi halinde Sipariş kendiliğinden iptal edilir ve Alıcı tarafından ödenen bedelin tamamı, Taşıma Hizmeti Bedeli dahil olmak üzere, Alıcı'ya iade edilir.

5.5. Satıcı, Ürün'ü, taşıma sırasında hasar görmesini engelleyecek şekilde, niteliğine uygun ambalaj ile paketlemekle yükümlüdür. Yetersiz veya uygunsuz ambalajlama sebebiyle taşıma sırasında meydana gelen hasardan Satıcı sorumludur.

5.6. Gönderi, taşıma hizmeti sağlayıcısı tarafından oluşturulan takip numarası ile hem Alıcı hem de Satıcı tarafından Platform üzerinden izlenebilir. Gönderi hareketleri, taşıma hizmeti sağlayıcısından alınan bildirimler doğrultusunda Platform'a yansıtılır.

5.7. Teslimat süresi, taşıma hizmeti sağlayıcısının hizmet standartlarına ve teslimat adresinin bulunduğu bölgeye göre değişiklik gösterebilir. ShineSoft, taşıma hizmeti sağlayıcısından kaynaklanan gecikmelerden sorumlu tutulamaz; ancak bu tür gecikmelerin takibi ve çözümü hususunda Alıcı ve Satıcı'ya destek olur.

5.8. Alıcı, Platform üzerinden satın almış olduğu Ürün'ü teslim almakla yükümlüdür. Alıcı'nın, işbu Şartlar kapsamında usulüne uygun bir İade Talebi oluşturmaksızın Ürün'ü teslim almaması ve Ürün'ün Satıcı'ya geri dönmesi halinde, Ürün bedeli Alıcı'ya iade edilir; ancak bu durumda Taşıma Hizmeti Bedelleri iade edilmez.

5.9. Alıcı, Ürün'ü teslim aldığı anda paketi kontrol etmekle; pakette ezilme, yırtılma, ıslanma gibi taşımadan kaynaklandığı anlaşılan bir hasar bulunması halinde, Ürün'ü teslim almadan önce taşıma hizmeti sağlayıcısı görevlisine tutanak tutturmakla yükümlüdür. Tutanak tutturulmaksızın teslim alınan gönderilerde taşımadan kaynaklanan hasar iddiaları bakımından ispat yükü Alıcı'ya aittir.

6.1. Alıcı, Ürün'ü teslim aldıktan sonra, Ürün'ün ilan açıklamalarına uygunluğunu kontrol etmek ve Platform üzerinden teslimatı onaylamak hakkını haizdir.

6.2. Alıcı'nın teslimatı onaylaması halinde, Ürün bedeli Güvenli Ödeme kapsamından çıkarılarak Satıcı lehine tahakkuk ettirilir.

6.3. Alıcı'nın, Ürün'ün kendisine teslim edilmesini takip eden 48 (kırksekiz) saat içerisinde teslimatı onaylamaması veya işbu Şartlar kapsamında bir İade Talebi oluşturmaması halinde, teslimat bu sürenin sonunda kendiliğinden onaylanmış sayılır ve Ürün bedeli Satıcı lehine tahakkuk ettirilir.

6.4. Açık bir İade Talebi veya anlaşmazlık kaydı bulunduğu sürece, işbu maddede düzenlenen onay ve aktarım süreci askıya alınır; ilgili talep sonuçlandırılmadan Ürün bedeli Satıcı'ya aktarılmaz.

6.5. Satıcı'ya yapılacak ödemede, Ürün bedeli üzerinden Platform'da duyurulan oranda hesaplanan Komisyon mahsup edilir. Taşıma Hizmeti Bedeli, Alıcı tarafından ödenmiş ve taşıma hizmeti sağlayıcısına aktarılmış olduğundan Satıcı'ya yapılacak ödemeden ayrıca düşülmez.

6.6. Satıcı lehine tahakkuk eden tutar, anlaşmalı ödeme kuruluşu nezdinde Satıcı adına tanımlanmış bulunan alt üye işyeri hesabı üzerinden, Satıcı'nın bildirdiği ve kendi adına kayıtlı olan IBAN'a aktarılır. Satıcı, kendi adına kayıtlı olmayan bir IBAN bildiremez.

6.7. Satıcı, Platform üzerinden satış yapabilmek ve satış bedellerini tahsil edebilmek için, anlaşmalı ödeme kuruluşunun mevzuattan kaynaklanan kimlik tespiti ve müşterini tanı yükümlülükleri kapsamında talep ettiği bilgi ve belgeleri eksiksiz, doğru ve güncel olarak sunmak ve alt üye işyeri kaydını tamamlamakla yükümlüdür.

6.8. Alt üye işyeri kaydının tamamlanmamış olması, eksik veya gerçeğe aykırı bilgi sunulması ya da ödeme kuruluşu tarafından kaydın askıya alınması hallerinde, Satıcı lehine tahakkuk eden tutarların aktarımı gerçekleştirilemez. Bu sebeple doğan gecikmelerden ShineSoft sorumlu tutulamaz.

6.9. Aktarım süresi, anlaşmalı ödeme kuruluşunun işleyişi ile mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklere tabidir.

7.1. Alıcı, ödemesini henüz tamamlamadığı bir Siparişi, Platform üzerinden dilediği zaman iptal edebilir. Bu halde Alıcı'nın herhangi bir bedel ödeme yükümlülüğü doğmaz.

7.2. Satıcı, teklifin kabul edilmesi veya "Hemen Al" işleminin gerçekleştirilmesi suretiyle oluşan bir Siparişi tek taraflı olarak iptal edemez. Satıcı, Sipariş'in oluşması ile satış taahhüdünde bulunmuş sayılır.

7.3. Ürün'ün 72 (yetmişiki) saatlik süre içerisinde kargoya verilmemesi halinde Sipariş, işbu Şartlar'ın 5.4. maddesi uyarınca kendiliğinden iptal edilir ve Alıcı'ya tam iade yapılır. Bu durumda Satıcı hakkında Platform Kuralları kapsamında işlem tesis edilebilir.

7.4. Ürün'ün kargoya verilmesinden sonra Sipariş iptal edilemez; bu aşamadan sonra Alıcı'nın talepleri, işbu Şartlar'ın iade hükümlerine tabidir.

8.1. Platform üzerinden yapılan satışlar, tüketiciden tüketiciye (C2C) nitelikte olup, Ürünler kullanılmış/ikinci el eşya niteliğindedir. İade süreçleri, işbu Şartlar'da düzenlenen usul ve esaslara tabidir.

8.2. Alıcı, iade hakkını kullanmak istemesi halinde, Ürün'ün kendisine teslim edilmesini takip eden 48 (kırksekiz) saat içerisinde Platform üzerinden İade Talebi oluşturmakla yükümlüdür. Bu süre geçtikten sonra oluşturulan talepler işleme alınmaz.

8.3. Platform üzerinde iki tür iade süreci düzenlenmiştir: (i) Satıcı'nın ilanında açıkça kabul ettiğini belirtmesi kaydıyla kullanılabilen ve işbu Şartlar'ın 9. maddesinde düzenlenen beğenmeme iadesi, (ii) her Ürün bakımından kullanılabilen ve işbu Şartlar'ın 10. maddesinde düzenlenen Ürün Uygunsuzluğu iadesi.

8.4. Alıcı, bir Sipariş bakımından aynı anda yalnızca bir İade Talebi oluşturabilir. Açık bir İade Talebi bulunduğu sürece ikinci bir talep oluşturulamaz.

8.5. İade Talebi oluşturulması ile birlikte, Ürün bedelinin Satıcı'ya aktarılmasına ilişkin süreç askıya alınır ve talep sonuçlandırılıncaya kadar bedel Güvenli Ödeme kapsamında tutulmaya devam eder.

8.6. Alıcı, iade edeceği Ürün'ü, kendisine teslim edildiği hal ve şartlarda, tüm aksesuar, kablo, kutu, belge ve eklentileri ile birlikte eksiksiz olarak göndermekle yükümlüdür. Eksik gönderim halinde Satıcı, iade talebini reddetme hakkını haizdir.

8.7. İade süreçlerinde öngörülen sürelerin sonuna yaklaşıldığında Platform tarafından ilgili tarafa hatırlatma bildirimleri gönderilir. Bildirimlerin herhangi bir sebeple ulaşmamış olması, süreye ilişkin sonuçları ortadan kaldırmaz.

9.1. İşbu maddede düzenlenen iade hakkı, yalnızca Satıcı'nın ilgili Ürün'e ilişkin ilanında iade kabul ettiğini açıkça belirtmiş olması halinde kullanılabilir. Satıcı'nın iade kabul ettiğini belirtmediği Ürünler bakımından beğenmeme sebebiyle iade hakkı bulunmamaktadır.

9.2. Alıcı, Ürün'ün kendisine teslim edilmesini takip eden 48 (kırksekiz) saat içerisinde Platform üzerinden İade Talebi oluşturur ve iade beyanını onaylar.

9.3. İşbu madde kapsamındaki iadelerde, iade gönderisine ilişkin taşıma bedeli Alıcı tarafından karşılanır. Alıcı, söz konusu bedeli Platform üzerinden ayrıca öder. Ödemenin tamamlanması ile birlikte iade gönderisine ilişkin ön ödemeli etiket oluşturulur.

9.4. Alıcı, iade etiketinin oluşturulmasını takip eden 48 (kırksekiz) saat içerisinde Ürün'ü taşıma hizmeti sağlayıcısına teslim etmekle yükümlüdür. Bu sürenin kullanılmaması halinde İade Talebi kendiliğinden iptal edilir, Ürün bedeli Satıcı lehine tahakkuk ettirilir ve dosya kapatılır.

9.5. Ürün'ün Satıcı'ya ulaşmasını takiben Satıcı, iadeyi onaylamak veya gerekçesini belirtmek suretiyle reddetmek üzere 48 (kırksekiz) saatlik süreye sahiptir. Satıcı'nın bu süre içerisinde herhangi bir işlem yapmaması halinde iade kendiliğinden onaylanmış sayılır.

9.6. İadenin onaylanması veya onaylanmış sayılması halinde, Ürün bedelinin tamamı Alıcı'ya iade edilir; bu tutardan Komisyon veya başkaca bir kesinti yapılmaz. Ürün'ün Alıcı'ya tesliminden kaynaklanan Taşıma Hizmeti Bedeli ile iade gönderisine ilişkin taşıma bedeli iade edilmez.

9.7. Satıcı'nın iadeyi gerekçe belirterek reddetmesi halinde, süreç işbu Şartlar'ın 11. maddesinde düzenlenen İnceleme sürecine tabi tutulur.

10.1. İşbu maddede düzenlenen iade hakkı, Satıcı'nın ilanında iade kabul edip etmediğine bakılmaksızın, Platform üzerinde satılan tüm Ürünler bakımından kullanılabilir.

10.2. Alıcı, Ürün Uygunsuzluğu iddiasını, Ürün'ün kendisine teslim edilmesini takip eden 48 (kırksekiz) saat içerisinde, uygunsuzluğun niteliğini açıklamak suretiyle Platform üzerinden bildirmekle yükümlüdür. İşbu aşamada Alıcı'dan herhangi bir bedel tahsil edilmez.

10.3. Bildirimin yapılması ile birlikte Satıcı'ya, iddiayı kabul etmek veya gerekçesini belirtmek suretiyle reddetmek üzere 48 (kırksekiz) saatlik süre tanınır. Satıcı'nın bu süre içerisinde herhangi bir işlem yapmaması halinde iddia kabul edilmiş sayılır.

10.4. Satıcı'nın iddiayı kabul etmesi veya kabul edilmiş sayılması halinde, Alıcı iade gönderisine ilişkin taşıma bedelini öder ve süreç, işbu Şartlar'ın 9.4. ilâ 9.6. maddelerinde düzenlenen usule tabi olarak yürütülür.

10.5. Satıcı'nın iddiayı gerekçe belirterek reddetmesi halinde Alıcı'ya, süreci sonlandırmak veya İnceleme talep etmek üzere 48 (kırksekiz) saatlik süre tanınır. Alıcı'nın bu süre içerisinde herhangi bir işlem yapmaması halinde İade Talebi kendiliğinden iptal edilir ve Ürün bedeli Satıcı lehine tahakkuk ettirilir.

10.6. Alıcı'nın İnceleme talep etmesi halinde, işbu Şartlar'ın 11. maddesi hükümleri uygulanır.

11.1. İnceleme, Ürün Uygunsuzluğu iddiasının Satıcı tarafından reddedilmesi ve Alıcı'nın süreci sürdürmek istemesi halinde uygulanan uyuşmazlık çözüm sürecidir.

11.2. İnceleme talebinde bulunan Alıcı, Ürün'ün ShineSoft tarafından belirlenen adrese gönderilmesine ilişkin tek yön taşıma bedelini öder. Ödemenin tamamlanması ile birlikte ön ödemeli gönderi etiketi oluşturulur ve Alıcı, Ürün'ü öngörülen süre içerisinde taşıma hizmeti sağlayıcısına teslim etmekle yükümlüdür.

11.3. Ürün'ün ShineSoft'a ulaşmasını takiben, uzman personel tarafından, Ürün'ün ilan görselleri ve açıklamaları ile karşılaştırmalı olarak değerlendirilmesi yapılır.

11.4. İnceleme neticesinde Ürün Uygunsuzluğu'nun doğrulanması halinde, Ürün bedelinin tamamı ile Alıcı tarafından ödenen taşıma bedelleri Alıcı'ya iade edilir. Bu halde Alıcı'dan Komisyon veya başkaca bir kesinti yapılmaz.

11.5. İnceleme neticesinde Ürün Uygunsuzluğu'nun doğrulanmaması halinde, Alıcı'ya herhangi bir iade yapılmaz, Ürün bedeli Satıcı lehine tahakkuk ettirilir ve Ürün, Alıcı'ya geri gönderilir.

11.6. İnceleme sonucu, gerekçesi ile birlikte hem Alıcı'ya hem de Satıcı'ya Platform üzerinden bildirilir.

12.1. Satın alınan Ürün'ün kullanılmış/ikinci el eşya niteliğinde olması sebebiyle, salt mutat kullanımdan doğan ve ikinci el bir üründe makul olarak öngörülebilecek nitelikteki yıpranma, aşınma, çizik, renk solması ve benzeri durumlar iade sebebi teşkil etmez.

12.2. İlan görsellerinde veya açıklamalarında açıkça belirtilmiş bulunan hasar, kusur, eksiklik veya işlev kaybı sebebiyle iade talebinde bulunulamaz. Alıcı, Sipariş oluşturmakla ilan içeriğini incelemiş ve kabul etmiş sayılır.

12.3. Ürün'ün Alıcı'ya tesliminden sonra Alıcı'nın kusuru, hatalı kullanımı, düşürme, sıvı teması, yetkisiz servis müdahalesi veya benzeri sebeplerle meydana gelen hasarlar iade kapsamı dışındadır.

12.4. Ürün'ün, kendisine teslim edildiği hal ve şartlarda, tüm aksesuar ve eklentileri ile birlikte eksiksiz olarak iade edilmemesi halinde iade talebi reddedilebilir.

12.5. Ürün üzerinde bulunan kullanıcı hesaplarının, kilitlerin veya güvenlik yazılımlarının Alıcı tarafından kaldırılmaması sebebiyle Ürün'ün Satıcı tarafından kullanılamaz hale gelmesi durumunda iade talebi reddedilebilir.

12.6. İşbu Şartlar'da öngörülen sürelerin geçirilmesi halinde ilgili iade hakkı sona erer.

13.1. İade edilmesi gereken bedeller, Alıcı'nın ödeme sırasında kullandığı ödeme aracına iade edilir. Nakit veya farklı bir hesaba iade yapılmaz.

13.2. İade işlemi, iadeye hak kazanıldığının Platform tarafından tespit edilmesini takiben derhal başlatılır. Bedelin Alıcı'nın hesabına yansıma süresi, Alıcı'nın bankası veya ilgili ödeme kuruluşunun işleyişine bağlı olup ShineSoft'un sorumluluğunda değildir.

13.3. Taksitli olarak yapılan ödemelerde, iade tutarının Alıcı'nın kredi kartı hesabına yansıması, ilgili bankanın taksit iade uygulamasına göre birden fazla dönemde gerçekleşebilir.

13.4. Kısmi iade yapılan hallerde, iade tutarının hesaplanmasında işbu Şartlar'ın ilgili maddelerinde düzenlenen mahsup kuralları uygulanır.

13.5. Sipariş'in, ödeme tamamlandıktan sonra ancak Ürün kargoya verilmeden önce herhangi bir sebeple iptal edilmesi halinde, Taşıma Hizmeti Bedeli dahil olmak üzere ödenen bedelin tamamı Alıcı'ya iade edilir.

14.1. Alıcı ve Satıcı, teslimat ve iade süreçlerine ilişkin uyuşmazlıkları öncelikle Platform üzerindeki iletişim araçlarını kullanarak kendi aralarında çözmeye gayret eder.

14.2. Uyuşmazlığın taraflar arasında çözülememesi halinde, taraflar Platform üzerinden ShineSoft'a başvurabilir. ShineSoft, aracı hizmet sağlayıcı sıfatıyla ve işbu Şartlar çerçevesinde değerlendirme yaparak Güvenli Ödeme kapsamında tutulan bedelin akıbetine karar verme yetkisini haizdir.

14.3. ShineSoft'un işbu madde kapsamında yapacağı değerlendirme, tarafların yargı yoluna başvurma hakkını ortadan kaldırmaz.

14.4. Uyuşmazlığın devam ettiği süre boyunca, uyuşmazlığa konu bedel Güvenli Ödeme kapsamında tutulmaya devam eder.

15.1. İşbu Şartlar'ın uygulanmasında ve yorumlanmasında Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

15.2. İşbu Şartlar'ın herhangi bir hükmünün geçersiz, hükümsüz veya uygulanamaz olduğuna karar verilmesi halinde, diğer hükümler tam olarak yürürlükte kalmaya devam eder.

15.3. Mücbir sebep halleri ile taşıma hizmeti sağlayıcısından, ödeme kuruluşundan veya diğer üçüncü kişilerden kaynaklanan aksaklıklar sebebiyle işbu Şartlar'da öngörülen sürelerde meydana gelebilecek gecikmelerden ShineSoft sorumlu tutulamaz.

15.4. İşbu Şartlar kapsamındaki soru, talep ve şikâyetler için destek@bugibox.com adresi üzerinden ShineSoft ile iletişime geçilebilir. İletişim bilgilerinin tamamı Platform'un "Hakkımızda" sayfasında yer almaktadır.

15.5. İşbu Şartlar, Platform'da yayımlandığı tarihte yürürlüğe girmiştir.